Hospitality programma

Kies een programma
Vraag offerte aan
Intakegesprek
Ontvang voorstel op maat

Hospitality programma

Welkom bij Santé Hospitality Services

Succesvolle sturing en motivatie van de mensen op de vloer begint bij goed getraind en gemotiveerd management, want medewerkers doen niet wat je zegt, maar wat je zelf doet. ‘Niet Kijken, Maar Zien’ is meer dan alleen een programma — het is een transformatieve benadering van gastvrijheid. Met mijn begeleiding leert je team om elke gast echt te zien. Iedere gast wilt gezien, gehoord en ontzorgd worden op een proactieve manier zodat jouw bedrijf zich onderscheidt van de concurrentie. Het programma gaat niet alleen over het oplossen van problemen, maar over het verbeteren van de hele operatie. Het resultaat? Een reputatie voor oprechte gastvrijheid, een soepele en efficiënte operatie en loyale gasten die steeds terugkomen, omdat ze weten dat ze gewaardeerd worden. 

Met mijn ervaring, expertise en begeleiding kan ik jouw team in een paar maanden laten excelleren. Dit programma is ontworpen om het gastvrijheidsbesef van het team te verbeteren, de gasttevredenheid te verhogen en de omzet te maximaliseren. Zo wordt het een win- win – win, voor de gast, het personeel én de ondernemer. 

Hospitality programma
'Niet Kijken, Maar Zien'

In de hospitality-industrie streef je naar het beste: tevreden klanten, memorabele gastervaringen, soepele bedrijfsvoering en een team dat blijft. Maar dat is niet altijd makkelijk. Uitdagingen zoals het vinden en behouden van goed personeel, stijgende kosten, zware concurrentie en onvoorspelbare seizoenen kunnen het bereiken van deze doelen overweldigend maken. Bij Santé snappen we dat. We begrijpen de obstakels waarmee je te maken krijgt en hoe ze jouw bedrijf kunnen beïnvloeden.

Maak kennis met het programma ‘Niet Kijken, Maar Zien’ en ontdek hoe verbeterde servicevaardigheden jouw zaak naar een hoger niveau tillen. De trainingen en workshops zijn erop gericht om zowel het management als het personeel jouw servicenormen eigen te maken. Handvatten zorgen ervoor dat de theorie dagelijks wordt toegepast zodat seizoenspersoneel net zo goed presteert als je vaste team. Hierdoor verhoog je de tevredenheid van je gasten en de retentie van je personeel. Want de beste manier om aan goed personeel te komen, is ervoor te zorgen dat niemand weggaat.

Aanvullende onderdelen 'Niet Kijken, Maar Zien'

Met behulp van aanvullende programmaonderdelen help ik je de perfecte balans te vinden tussen een informele sfeer en hoogwaardige gastvrijheid. Of je nu nieuw personeel inwerkt of je huidige team bijschoolt, leer hoe je efficiënt maar ontspannen werkt, speciale items promoot, je handelt proactief naar de behoeften van je gasten. Het team wordt naar een niveau geteld waar ze de verwachtingen van de gasten niet alleen waarmaken, maar overtreffen.

De workshops, trainingen, on-site coaching en strategische mystery visits geven je de tools om een loyale klantenkring op te bouwen. Dit stimuleert herhaalbezoek en positieve recensies, verhoogt het teammoraal en creëert een onderscheidende positie voor jouw zaak.

Gastvrij Mystery Visits

Vergeet de Mystery Visits niet. Deze zijn essentieel om de gastervaring te begrijpen en verbeterpunten te identificeren. Met de juiste mix van training, coaching en feedback transformeert jouw horecazaak tot een plek waar gasten zich gezien, gehoord en ontzorgd voelen. Gastvrijheid is als een goede cocktail: mix het goed, serveer het met flair en laat ze terugkomen voor meer.

Santé Hospitality Services staat voor: gezonde relaties, gezond leiderschap en een gezond bedrijf. Klaar om jouw horecazaak een boost te geven?

Santé op jouw bedrijf!
Kosten

Hospitality programma

gratis intake gesprek, prijs programma op aanvraag

Kilometervergoeding

0,35 /km (excl. evt. bijkomende parkeerkosten)

Alle genoemde prijzen zijn excl. btw.

Bestellen

Hospitality programma

Scroll naar boven